Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Servicio de HFiX Mobile
Última actualización: 04/02/2025
Al utilizar los servicios de reparación de móviles ofrecidos por HFiX Mobile, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar nuestros servicios.
1. Servicios ofrecidos
HFiX Mobile proporciona servicios de reparación de dispositivos móviles a domicilio, que incluyen la reparación de pantallas, cambios de baterías, reparaciones internas y más, de acuerdo con las necesidades del cliente y la evaluación del dispositivo.
2. Garantía de los servicios
Todos los servicios de reparación realizados por HFiX Mobile están respaldados por una garantía de 1 año. Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas derivados del servicio de reparación realizado.
• Si la reparación no cumple con los estándares acordados, nos comprometemos a repararlo sin costo adicional dentro del período de garantía.
• La garantía no cubre daños adicionales causados por el mal uso, accidentes o problemas externos al servicio realizado.
3. Excepciones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
• Móviles con daños previos no reportados o modificaciones no autorizadas: Si el dispositivo ha sido modificado por terceros, o si presenta daños no informados al momento de la reparación, la garantía no será válida.
• Móviles mojados o golpeados: Si el móvil ha sufrido daños debido a líquidos, golpes o caídas, la garantía no será aplicable.
• Pantalla negra o problemas relacionados: Si la reparación incluye la sustitución de la pantalla, pero el dispositivo presenta una pantalla negra debido a fallos internos o daños posteriores, la garantía no cubre este tipo de problemas.
• Presión o daños causados por el uso indebido: Cualquier daño causado por presión excesiva, uso indebido o modificaciones realizadas fuera de nuestro servicio no será cubierto por la garantía.
4. Responsabilidad del cliente
• Es responsabilidad del cliente realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de la reparación. HFiX Mobile no se hace responsable de la pérdida de datos durante el proceso de reparación.
• El cliente debe proporcionar acceso al dispositivo y los detalles necesarios para realizar la reparación de manera adecuada.
• El cliente debe asegurar que el dispositivo está libre de cualquier elemento externo, como fundas, protectores o accesorios, antes de la reparación.
5. Precios y pagos
• El precio de la reparación se acordará antes de realizar el servicio.
• Pago online: Si el pago es realizado online con tarjeta de crédito/débito, deberá efectuarse antes de realizar la reparación.
• Pago en efectivo: Si el pago es en efectivo, deberá realizarse una vez completado el servicio de reparación.
6. Proceso de reclamaciones
• Contacto: El primer paso es contactar con el servicio técnico que realizó la reparación para informar del problema.
• Evaluación: El servicio técnico evaluará si el problema está cubierto por la garantía.
• Documentación: Es crucial presentar el ticket o factura de la reparación para iniciar una reclamación.
• Resolución: Si la reclamación es válida, se procederá a la reparación o solución del problema sin costo adicional dentro del período de garantía.
7. Responsabilidad limitada
HFiX Mobile no será responsable por daños indirectos o consecuentes relacionados con la reparación del dispositivo, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o ingresos, interrupción del negocio o daño a la propiedad personal.
8. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente nuestros servicios sin previo aviso debido a circunstancias imprevistas o por mantenimiento. Sin embargo, cualquier modificación significativa será notificada a los clientes de manera oportuna.
9. Aceptación de los términos
Al solicitar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros Términos y Condiciones o sobre el servicio de reparación, por favor, contacta con nosotros en el menú de contacto.
Última actualización: 04/02/2025
Al utilizar los servicios de reparación de móviles ofrecidos por HFiX Mobile, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar nuestros servicios.
1. Servicios ofrecidos
HFiX Mobile proporciona servicios de reparación de dispositivos móviles a domicilio, que incluyen la reparación de pantallas, cambios de baterías, reparaciones internas y más, de acuerdo con las necesidades del cliente y la evaluación del dispositivo.
2. Garantía de los servicios
Todos los servicios de reparación realizados por HFiX Mobile están respaldados por una garantía de 1 año. Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas derivados del servicio de reparación realizado.
• Si la reparación no cumple con los estándares acordados, nos comprometemos a repararlo sin costo adicional dentro del período de garantía.
• La garantía no cubre daños adicionales causados por el mal uso, accidentes o problemas externos al servicio realizado.
3. Excepciones de la garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
• Móviles con daños previos no reportados o modificaciones no autorizadas: Si el dispositivo ha sido modificado por terceros, o si presenta daños no informados al momento de la reparación, la garantía no será válida.
• Móviles mojados o golpeados: Si el móvil ha sufrido daños debido a líquidos, golpes o caídas, la garantía no será aplicable.
• Pantalla negra o problemas relacionados: Si la reparación incluye la sustitución de la pantalla, pero el dispositivo presenta una pantalla negra debido a fallos internos o daños posteriores, la garantía no cubre este tipo de problemas.
• Presión o daños causados por el uso indebido: Cualquier daño causado por presión excesiva, uso indebido o modificaciones realizadas fuera de nuestro servicio no será cubierto por la garantía.
4. Responsabilidad del cliente
• Es responsabilidad del cliente realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de la reparación. HFiX Mobile no se hace responsable de la pérdida de datos durante el proceso de reparación.
• El cliente debe proporcionar acceso al dispositivo y los detalles necesarios para realizar la reparación de manera adecuada.
• El cliente debe asegurar que el dispositivo está libre de cualquier elemento externo, como fundas, protectores o accesorios, antes de la reparación.
5. Precios y pagos
• El precio de la reparación se acordará antes de realizar el servicio.
• Pago online: Si el pago es realizado online con tarjeta de crédito/débito, deberá efectuarse antes de realizar la reparación.
• Pago en efectivo: Si el pago es en efectivo, deberá realizarse una vez completado el servicio de reparación.
6. Proceso de reclamaciones
• Contacto: El primer paso es contactar con el servicio técnico que realizó la reparación para informar del problema.
• Evaluación: El servicio técnico evaluará si el problema está cubierto por la garantía.
• Documentación: Es crucial presentar el ticket o factura de la reparación para iniciar una reclamación.
• Resolución: Si la reclamación es válida, se procederá a la reparación o solución del problema sin costo adicional dentro del período de garantía.
7. Responsabilidad limitada
HFiX Mobile no será responsable por daños indirectos o consecuentes relacionados con la reparación del dispositivo, incluidos, entre otros, la pérdida de datos o ingresos, interrupción del negocio o daño a la propiedad personal.
8. Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente nuestros servicios sin previo aviso debido a circunstancias imprevistas o por mantenimiento. Sin embargo, cualquier modificación significativa será notificada a los clientes de manera oportuna.
9. Aceptación de los términos
Al solicitar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestros Términos y Condiciones o sobre el servicio de reparación, por favor, contacta con nosotros en el menú de contacto.